１０でマウスで復帰せず、電源再投入の対処

windows10にしてから、しばらくほっておくとスリープ状態になっていた時。

１０前には、マウスクリックすれば作業直前の画面がでていたと思いますが、
１０になってから、マウスを動かしても前に状態にならず、電源再投入で再起動になっていませんか？

その対処方法は、ｈｄｄ停止を復帰する設定にして、マウスを常に有効になるよう（サスペンド無効）にすれば治ります。

その解決方法が下記ページにありますので、ご参考にやってみてください。

https://memorva.jp/internet/pc/windows_hdd_sleep_off_disable.php

マルウエア駆除ソフトいいかもしれない

友達に教えてもらったマルウエア駆除ソフト、これはいいかもしれない。

https://www.malwarebytes.com/adwcleaner/

（本当だったら）ちょっと！！どうかなあ？その対応は。

直接のお客さんから、「ノートパソコンの画面が止まったまま動かないのできてください。」といわれ、訪問。
いろいろ駆除し、最後にＮＴＴ提供のウイルス対策ソフトでスキャンを実施し「そのまま自動でシャットダウンします」と告げ帰宅。
帰宅後、あっそうだ！「その対応でまだ出るようでしたら別対処が必要ですので連絡下さい」と電話。
何日しても連絡ないので何も起こらなかったと一安心。

１か月半くらい後「また画面が止まったので来て」と連絡あり。
訪問し、前のことも踏まえ最初に別対応実施。いかがわしいワームが１９件あったので、さっそく駆除。
実施中に「量販店の修理屋に問題ないか見てもらいにもっていったが、問題ありませんといわれた」と。
駆除後、またＮＴＴ提供のウイルス対策ソフトでスキャンを実施ししようとしたが、ソフトが未起動。
ウイルスソフト自体なし。
（え？？待てよ？お客さんはソフトの削除等しないだろうし、触らんだろうし。）
ウイルス対策ソフトないがために無防備状態が原因で発生したと思われる。
これでは危ないとウイルス対策ソフトの再インストール実施。
再度フルスキャン、自動シャットダウン設定し、「また何かあったら連絡ください」と伝え、料金をいただき退出。

もしこれが量販店の修理屋の仕業だったら、どうなるのだろうか？（再度修理に来てほしいためのふせん？）
確証はないので何とも言えませんが。

法律的に知りたいので日本テレビ系「行列のできる法律相談所」に投稿。
（それが本当にそうであったら、お客様が私がもらった修理代を量販店の修理屋に代金請求できるかどうか）

番組最後の相談にこの内容に似たことが出ましたら、私のです。